Avant de poser votre question, nous vous invitons vivement à consulter notre aide en ligne. Vous y trouverez de nombreuses informations utiles, notamment sur les commandes, les retours, les produits et bien d’autres sujets.

Alors vous savez ce qu’il vous reste à faire ! Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans l’aide en ligne, n’hésitez pas revenir sur ce formulaire, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

A LIRE ATTENTIVEMENT ! Pour effectuer votre retour de marchandise, veuillez vous rendre sur la page d’aide -> Comment effectuer un retour (cliquez sur ce lien).

Les demandes de retour s’effectuant uniquement directement depuis votre espace client.

Lisez attentivement les instructions et suivez les scrupuleusement. ⚠️ Le non-respect de ces instructions peut entraîner le refus ou un retard important dans le traitement de votre demande.

Merci de bien vérifier que vous avez fait une description précise du problème, accompagné d’une ou plusieurs photos.

Après avoir étudié votre demande, nous vous recontacterons dans les plus brefs délais pour vous donner la suite à donner à votre demande.

Dans la majorité des cas, nous vous enverrons un bordereau prépayé de retour afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit et vous proposez la meilleur solution possible.